Strikt vertrouwelijk: Vera en de spanningen in de zorg

Elke werksituatie is anders. Toch zijn er ook veel overeenkomsten. Daarom nemen we regelmatig een persoonlijk verhaal onder de loep. Met een fake-naam en gefingeerde personalia. De gesprekken die Buddy voert zijn immers strikt vertrouwelijk. Vandaag duiken we dieper in het leven van Vera, Regieverpleegkundige die gebukt gaat onder een steeds grotere werkdruk en alle spanningen die dat veroorzaakt.   

Ontmoet Vera, Regieverpleegkundige bij een regionaal ziekenhuis 

Vera wist al snel dat ze in de zorg wilde werken. Toen ze klein was, hielp ze dieren in nood (een slak die een weg overstak, een bij die in haar limonade verdronk). Later kwamen daar mensen bij. Ze werkt nu een jaar of vijftien bij een regionaal ziekenhuis. Op de afdeling Interne Geneeskunde, met als focus diabetes en ouderen. De laatste drie jaar als regieverpleegkundige.  

Haar carrière stap maakte ze in het staartje van corona. Niet alleen de werkzaamheden zijn sindsdien veranderd, ook de werkomgeving. De zorg staat al langer onder druk, en het wordt alleen maar erger. Collega’s vallen uit of gaan iets anders doen. En vacatures blijven onvervuld. Vera’s agenda is elke dag dichtgeplamuurd. Ze coördineert de zorg rondom nieuwe acute opnames. Schakelt tussen verpleegkundigen, artsen en andere disciplines. Bewaakt de zorgkwaliteit en patiëntveiligheid. Denkt mee over procesverbeteringen. Is een vraagbaak voor het team. Begeleidt jongere collega’s. En helpt bij crisismanagement op piekdrukte. Ze is een spin in het web, van alle markten thuis. En wordt daardoor vaak ‘misbruikt’ om gaten in het rooster in te vullen. 

Gevangen tussen systeemdruk en alles goed willen doen 

Door het personeelstekort voelt Vera zich bovendien steeds vaker gedwongen om werkzaamheden op zich te nemen die eigenlijk niet (meer) tot haar takenpakket behoren. Ze wil haar patiënten en haar collega’s alle aandacht geven die ze verdienen. En haar toch al grote verantwoordelijkheidsgevoel is alleen maar groter geworden sinds ze meer verantwoordelijkheid heeft. En dan heeft ze thuis ook nog peuters, één partner en drie katten die het leuk zouden vinden als Vera een keer wel puf heeft om respectievelijk een spelletje te spelen, uit eten te gaan of met een bolletje wol te gooien.  

Met deze toegenomen werkdruk zou nog wel te leven zijn, als de sfeer goed was op de werkvoer. En op het eerste gezicht lijkt er weinig mis met die sfeer , maar als je wat beter kijkt, borrelt er van alles. Oudere verplegers negeren haar steeds vaker en lijken haar gezag niet te erkennen. Arts-assistenten zien haar als praktische hulp en niet als volwaardige gesprekspartner. Steeds meer heeft ze het idee dat haar mails worden genegeerd, dat ze niet wordt uitgenodigd voor sommige vergaderingen en dat het gesprek stilvalt als zij een kamer binnen komt lopen.  

“Met deze toegenomen werkdruk zou nog wel te leven zijn, als de sfeer goed was op de werkvloer.”

De noodzaak van een klankbord 

Vera, die altijd een groot talent voor slapen had, ligt steeds vaker nachten lang wakker, piekerend over haar werk en leven. Daarover pratend met haar partner besluit ze de hulp in te roepen van een coach. Juist als je het zo druk hebt als Vera, moet je op regelmatige basis de tijd nemen om te reflecteren. De zaag moet zo nu en dan geslepen worden. Als we het drukker krijgen, hebben we de neiging om harder te gaan werken, maar daar los je geen structurele problemen mee op.  

Tijdens de gesprekken met Buddy leert Vera kritisch naar zichzelf en haar omgeving te kijken. Haar neiging om iedereen tevreden te stellen zit haar in de weg. Om een burnout te voorkomen, moet ze meer aan zichzelf denken. Ze houdt er niet van om keuzes te moeten maken. Want als je iets kiest, kies je ook iets niet. Met dat ongemak moet ze leren omgaan. Accepteren dat je niet alles kan doen. Ze moet ook leren om die keuzes heel bewust te maken. Daarvoor zou ze momenten moeten inlassen om moeilijke keuzes te kunnen bespreken met een collega’s. Iemand die ze vertrouwt en die als klankbord fungeert. 

Vragen over dit onderwerp? Neem dan contact met ons op.